Marketng e Tecnologia

CRM | IA | Automação

O que fazemos:

Desenhamos e implementamos sistemas, automações e copilotos de IA (RAG) que reduzem custos, aceleram equipas e aumentam a qualidade com conformidade de dados e RGPD.

Do processo ao resultado. Ligamos pessoas, processos e tecnologia para criar operações previsíveis e escaláveis.

Do processo ao resultado

Ligamos pessoas, processos e tecnologia para criar operações previsíveis e escaláveis.

Automação de Processos (Ops & Backoffice):

fluxos fim-a-fim (CRM, faturação, RH, atendimento), integrações entre ferramentas, encadeamento com regras de negócio.

IA Aplicada & Copilotos (RAG)

Assistentes com base documental privada (políticas, contratos, SOPs, e-mails) para redigir, pesquisar e responder com segurança e rastreabilidade.

Dados & Análise

Pipelines, dashboards executivos, métricas de desempenho, qualidade e ROI.

Produtos & Operações Digitais

Portais, formulários inteligentes, triagens, catálogos, checkouts e experiências self-service.

Segurança & RGPD (com Legal & Data)

Privacidade por design, controlo de acessos, logs, retenção e DPIA.

Casos de utilização

Atendimento & Suporte: triagem automática, respostas assistidas por IA, roteamento inteligente, redução de TMA.

Vendas & Marketing Interno: lead scoring, propostas assistidas, CRM limpo e sincronizado, follow-ups automáticos.

Financeiro & Administração: reconciliação, cobranças, criação de relatórios, validação de documentos.

RH & Formação: onboarding, gestão de férias/ausências, academias internas com copilotos de SOPs.

Saúde & Operações clínicas: documentação inteligente, triagens e lembretes, relatórios operacionais.

Administrativo & Compras: Gestão documental e aprovações automatizadas, extração de dados, contratos com alertas, reconciliação e relatórios, tudo integrado no ERP e conforme o RGPD.

Logística & Operações: Receção, WMS, picking/packing e TMS com IA, rastreio em tempo real, otimização de rotas e OTIF elevado com menos erros e custos.